Returnera & Återbetalning Politik
Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära återbetalning efter att du har mottagit varan.
För att starta en återbetalning eller om du har några frågor kan du kontakta oss på atsupport@smiletogo-se.store.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, omonterad och oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot som bevis på köpet.
Om din retur accepteras skickar vi dig instruktioner om var du ska skicka ditt paket, tillbaka till ett av våra brittiska lager beroende på vilket som ligger närmast dig. Se till att produkten är i sin originalförpackning, inklusive bruksanvisning, fjärrkontroll och alla monteringstillbehör (om tillämpligt), annars kommer din retur inte att accepteras. Du kommer att vara ansvarig för att betala fraktkostnaderna för att returnera din produkt om den inte är skadad, defekt eller fel produkt. Om detta är fallet och för att bevisa detta kommer vi att kräva fotobekräftelse via e-post och kommer att vara i kontakt med fraktkuriren. Om du skickar en vara som är värd mer än 540 kr rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller tecknar en fraktförsäkring (valfritt beroende på dina egna preferenser).
När din retur har kommit tillbaka till ett av våra brittiska lager kommer den att inspekteras och en fullständig återbetalning kommer att utfärdas när returen har godkänts. När din produkt har mottagits kan det ta upp till 15 dagar innan återbetalningen utfärdas och behandlas beroende på din bank eller kortleverantör. Vi skulle vara tacksamma om du låter oss veta vad problemet var, eftersom det hjälper oss att bättre förstå dina behov och förväntningar samt framtida kunders behov och förväntningar. Detta kommer att vara till stor nytta för vårt utvecklingsteam, eftersom produkterna kan förbättras kontinuerligt för att kunna erbjuda de bästa möjliga produkterna på marknaden.
Kontakta oss inom 30 dagar efter din leverans för att få full återbetalning. Om 30 dagar har gått sedan leveransen av dina varor beklagar vi att vi inte kan erbjuda dig en återbetalning eller ett utbyte.
SKADESTÅND OCH FRÅGOR
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.
Tyvärr kan din produkt bli skadad under transporten. I detta fall ger vi alltid ett nytt paket gratis första gången och kan tyvärr inte ge en återbetalning. Om en defekt produkt anländer andra gången återbetalar vi hela inköpspriset till dig.
Vänligen bifoga en tydlig bild av den skadade, defekta eller felaktiga varan och ange ditt ordernummer och namn.
Vi är alltid ansvariga för eventuella ytterligare fraktkostnader som orsakas av skadade, defekta eller felaktiga artiklar.
UNDANTAG / ARTIKLAR SOM INTE KAN RETURNERAS
Vissa typer av produkter kan inte returneras, t.ex. anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga produkter). Vi tar inte heller emot returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor och funderingar om din specifika vara.
FÖRLORADE PAKET
Om ett paket går förlorat eller inte kan levereras av logistiska skäl skickar vi alltid ett nytt paket innan vi går vidare med återbetalning.
EJ INSAMLADE / AVVISADE FÖRPACKNINGAR
Om ett paket levereras till din dörr eller lämnas in på ett postkontor täcker SmileToGo-SE kostnaden för att leverera paketet. Om paketet inte tas emot eller inte hämtas av postkontoret returneras det automatiskt till leverantören och vi har rätt att dra av 163 Kr från det belopp som ska återbetalas till dig. Detta gäller även paket för vilka flera meddelanden via e-post/textmeddelande har skickats utan att någon åtgärd har vidtagits.
UTBYTE
Det snabbaste sättet att försäkra dig om att du får det du vill ha är att returnera den produkt du har, och när returen har godkänts gör du ett separat köp av den nya produkten.
RETURNERING
Vi meddelar dig när vi har tagit emot, inspekterat och bekräftat din retur. Du kommer automatiskt att få tillbaka din ursprungliga betalningsmetod. Ett bevis på återbetalning skickas automatiskt till din e-post. Kom också ihåg att det kan ta en viss tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla återbetalningen (detta kan variera för varje bank).
Detaljer om vår återlämning:
Namn: Ivan Ivanov
Adress: Nikola Gabrovski 71
Postnummer: 5000
Staden: Veliko Turnovo
Land: Bulgaria
KOSTNADER FÖR ÅTERBETALNING
Hos PostNord kostar det minst 152 SEK att skicka ditt paket med Track & Trace till Bulgarien och minst 113 SEK utan Track & Trace. DHL tar minst 417 SEK för att skicka post till Storbritannien.
AVBOKNINGSPOLICY
Vår avbokningspolicy gäller i 1 timme. Om du vill avbryta din beställning och få full återbetalning, skicka ett e-postmeddelande till support@smiletogo-se.store eller kontakta oss via kontaktformuläret på webbplatsen. Du kommer att få en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 12 timmar. Om paketet redan har skickats ut från vårt lager eller för närvarande är i transit kan en avbokning under hela paketets transit inte utfärdas eftersom detta paket inte kan stoppas. Vänta då på att få paketet och när paketet har mottagits, kontakta vårt supportteam som kan ge dig instruktioner.
30 DAGARS PENGARNA TILLBAKA-GARANTI
För att bevisa vårt förtroende för de produkter vi erbjuder och deras värde för dig erbjuder vi en 30-dagars pengarna tillbaka-garanti.
Allt du behöver göra är att skicka ett e-postmeddelande till oss inom 30 dagar efter att du har mottagit din beställning. Vi är tacksamma om du låter oss veta eftersom det hjälper oss att bättre förstå dina behov och förväntningar samt framtida kunders behov och förväntningar.
För att starta en återbetalning eller om du har några frågor kan du kontakta oss på atsupport@smiletogo-se.store.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, omonterad och oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot som bevis på köpet.
Om din retur accepteras skickar vi dig instruktioner om var du ska skicka ditt paket, tillbaka till ett av våra brittiska lager beroende på vilket som ligger närmast dig. Se till att produkten är i sin originalförpackning, inklusive bruksanvisning, fjärrkontroll och alla monteringstillbehör (om tillämpligt), annars kommer din retur inte att accepteras. Du kommer att vara ansvarig för att betala fraktkostnaderna för att returnera din produkt om den inte är skadad, defekt eller fel produkt. Om detta är fallet och för att bevisa detta kommer vi att kräva fotobekräftelse via e-post och kommer att vara i kontakt med fraktkuriren. Om du skickar en vara som är värd mer än 540 kr rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller tecknar en fraktförsäkring (valfritt beroende på dina egna preferenser).
När din retur har kommit tillbaka till ett av våra brittiska lager kommer den att inspekteras och en fullständig återbetalning kommer att utfärdas när returen har godkänts. När din produkt har mottagits kan det ta upp till 15 dagar innan återbetalningen utfärdas och behandlas beroende på din bank eller kortleverantör. Vi skulle vara tacksamma om du låter oss veta vad problemet var, eftersom det hjälper oss att bättre förstå dina behov och förväntningar samt framtida kunders behov och förväntningar. Detta kommer att vara till stor nytta för vårt utvecklingsteam, eftersom produkterna kan förbättras kontinuerligt för att kunna erbjuda de bästa möjliga produkterna på marknaden.
Kontakta oss inom 30 dagar efter din leverans för att få full återbetalning. Om 30 dagar har gått sedan leveransen av dina varor beklagar vi att vi inte kan erbjuda dig en återbetalning eller ett utbyte.
SKADESTÅND OCH FRÅGOR
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.
Tyvärr kan din produkt bli skadad under transporten. I detta fall ger vi alltid ett nytt paket gratis första gången och kan tyvärr inte ge en återbetalning. Om en defekt produkt anländer andra gången återbetalar vi hela inköpspriset till dig.
Vänligen bifoga en tydlig bild av den skadade, defekta eller felaktiga varan och ange ditt ordernummer och namn.
Vi är alltid ansvariga för eventuella ytterligare fraktkostnader som orsakas av skadade, defekta eller felaktiga artiklar.
UNDANTAG / ARTIKLAR SOM INTE KAN RETURNERAS
Vissa typer av produkter kan inte returneras, t.ex. anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga produkter). Vi tar inte heller emot returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor och funderingar om din specifika vara.
FÖRLORADE PAKET
Om ett paket går förlorat eller inte kan levereras av logistiska skäl skickar vi alltid ett nytt paket innan vi går vidare med återbetalning.
EJ INSAMLADE / AVVISADE FÖRPACKNINGAR
Om ett paket levereras till din dörr eller lämnas in på ett postkontor täcker SmileToGo-SE kostnaden för att leverera paketet. Om paketet inte tas emot eller inte hämtas av postkontoret returneras det automatiskt till leverantören och vi har rätt att dra av 163 Kr från det belopp som ska återbetalas till dig. Detta gäller även paket för vilka flera meddelanden via e-post/textmeddelande har skickats utan att någon åtgärd har vidtagits.
UTBYTE
Det snabbaste sättet att försäkra dig om att du får det du vill ha är att returnera den produkt du har, och när returen har godkänts gör du ett separat köp av den nya produkten.
RETURNERING
Vi meddelar dig när vi har tagit emot, inspekterat och bekräftat din retur. Du kommer automatiskt att få tillbaka din ursprungliga betalningsmetod. Ett bevis på återbetalning skickas automatiskt till din e-post. Kom också ihåg att det kan ta en viss tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla återbetalningen (detta kan variera för varje bank).
Detaljer om vår återlämning:
Namn: Ivan Ivanov
Adress: Nikola Gabrovski 71
Postnummer: 5000
Staden: Veliko Turnovo
Land: Bulgaria
KOSTNADER FÖR ÅTERBETALNING
Hos PostNord kostar det minst 152 SEK att skicka ditt paket med Track & Trace till Bulgarien och minst 113 SEK utan Track & Trace. DHL tar minst 417 SEK för att skicka post till Storbritannien.
AVBOKNINGSPOLICY
Vår avbokningspolicy gäller i 1 timme. Om du vill avbryta din beställning och få full återbetalning, skicka ett e-postmeddelande till support@smiletogo-se.store eller kontakta oss via kontaktformuläret på webbplatsen. Du kommer att få en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 12 timmar. Om paketet redan har skickats ut från vårt lager eller för närvarande är i transit kan en avbokning under hela paketets transit inte utfärdas eftersom detta paket inte kan stoppas. Vänta då på att få paketet och när paketet har mottagits, kontakta vårt supportteam som kan ge dig instruktioner.
30 DAGARS PENGARNA TILLBAKA-GARANTI
För att bevisa vårt förtroende för de produkter vi erbjuder och deras värde för dig erbjuder vi en 30-dagars pengarna tillbaka-garanti.
Allt du behöver göra är att skicka ett e-postmeddelande till oss inom 30 dagar efter att du har mottagit din beställning. Vi är tacksamma om du låter oss veta eftersom det hjälper oss att bättre förstå dina behov och förväntningar samt framtida kunders behov och förväntningar.